Preguntas frecuentes

Productos y pedidos

¿Cómo puedo buscar un producto?

Si quieres buscar un producto en especial, usa el módulo de búsqueda en la parte superior de la página. Ingresa la información que quieres buscar y si ésta se encuentra en la página se mostrará una lista de resultados.

¿ Puedo facturar ?

Sí, para recibir una factura por favor completa todos los campos en el proceso de compra.

¿Qué debo hacer si quiero que mi pedido sea enviado a otra dirección que la dirección mencionada en mi cuenta de usuario?

Después de añadir y confirmar los productos de tu carro de compras, el sistema te permite especificar otra dirección para el envío de tu pedido.

Gestión de mi cuenta de usuario

No recuerdo la clave de mi cuenta. ¿Qué hago?

Si no recuerdas tu clave, usa la opción de recuperación de la clave, que encuentras en la página para iniciar sesión.

¿Cómo puedo modificar la información en mi cuenta de usuario?

Para modificar la información en tu cuenta de usuario debes iniciar sesión y en la sección Información de cuenta, tienes la opción de Actualizar cuenta.

¿Necesito tener una cuenta para poder comprar?

Si quieres realizar un pedido debes crear una cuenta de usuario. La cuenta se puede crear incluso después de añadir los productos a tu carro de compras.

¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?

Si quieres cambiar tu pedido, por favor contáctanos usando nuestro formulario de contacto. Debes mencionar el ID del pedido, que encuentras en la página Pedidos.

¿Puedo ver información acerca de mis pedidos anteriores?

Podrás ver tus pedidos anteriores en la página Pedidos.